Laatst hoorde ik tijdens een training die ik aan het volgen was een prachtig citaat van good old Frank Zappa: ‘Your mind is like a parachute…; it only works if it’s open.’ Een treffende beeldspraak.
Een open mind maakt dat iemand open staat voor de inhoud van een gesprek. Het zorgt er ook voor dat je gesprekspartner makkelijker dingen vertelt die wat lastiger zijn om te vertellen, omdat hij of zij zich veilig voelt.
In deze maandelijkse motivatiemail vier manieren waardoor je ervoor kunt zorgen dat de parachute bij je gesprekspartner open gaat.
Het juiste touwtje
Een parachute gaat open door aan het juiste touwtje te trekken. Er zijn verschillende manieren waarop je in een gesprek aan dit touwtje kunt trekken:
- laat je gesprekspartner voelen dat je hem of haar begrijpt,
Dit doe je niet door alleen naar feitelijkheden te vragen, maar door erkenning te geven aan de gevoelens die spelen (gevoelsreflecties) en door mogelijke ambivalentie neutraal te benoemen (tweezijdige reflecties). - geef échte aandacht: op een accepterende, vriendelijke en niet oordelende manier in het gesprek aanwezig zijn. Je gesprekspartner merkt jouw aandacht o.a. als je letterlijke reflecties geeft: je geeft regelmatig bijna letterlijk terug wat je dan ander hoort zeggen.
- luister naar dat wat er niet wordt gezegd,
zet je verbeeldingskracht in om je een beeld te vormen van het perspectief van waaruit de ander in het gesprek zit. Stel open vragen en geef meer complexere reflecties om dit perspectief helder te krijgen, - geef heel gepast je informatie en adviezen. Ontlok eerst wat je gesprekspartner al weet en voeg daarna alleen toe wat dan nog nodig is. En vraag ook toestemming voordat je informatie geeft.
Vergeet niet dat motivatie tot stand komt door evocatie en niet door educatie.
Agenda
Wil je in de praktijk echt aan de slag met Motiverende Gespreksvoering, volg dan de driedaagse training.